请看！5G网络切换、挑选号码、手机卡顿、信号不稳定...你关注的这些问题有答复了！

件件有着落 事事有回音-

今天（4月6日）

‍‍‍‍‍‍中国移动大理分公司市场部营销主管 字明翠

中国移动大理分公司网络部网优主管 杨佳婧

做客第712期《政风行风热线·回音壁》

就听众和观众朋友们关注的

问题进行回复

1.网友留言：我刚刚购买了一个5G手机，但是我的手机上一直显示4G网络，我想了解一下怎么回事？

回复：大部分5G手机，只要在有5G网络覆盖的情况下会自动优选5G网络，并能够自动进行5G网络切换使用。但是部分手机需要客户自行进行网络设置，您可以在设置的“移动网络”内，开启“5G网络”开关，同时在5G网络制式设置选择SA制式，即可正常使用5G网络。不同品牌的设置方法不一样，您可以关注我们大理移动抖音号，上面有设置教程，也可以到线下门店咨询店员进行设置。

2.网友留言：请问现在能不能选到139开头的号码了？我去营业厅看了几次，号段都不太好，有点杂。

回复：号码作为移动公司的固有资源，原则上号码的使用是根据现有号源情况而定。现仅大理州号段就已达300多个，而135、136、138、139等老号段号码大多为在用状态，所以无法大量放至前台部门使用。由于不同的客户对号码的定义和需求也不同，所以根据客户多样化的需求及现有库存号码情况，我们会定期将不同号段的号码放至营业厅及网上号码商城使用，客户可根据喜好自行挑选号码。

3.网友留言：我的手机最近卡顿明显，随时提醒我清理内存，我平时照片资料比较多，有没有什么方法解决？

回复：中国移动推出的“和彩云”可以帮您解决这个问题。中国移动和彩云是集“个人云”与“家庭云”于一体的5G智慧云盘，面向所有用户提供好用、安全、可分享、不限速的云存储服务。您下载个“和彩云网盘”APP，手机号码登录进去，点击首页“常用服务”的“手机备份”，选择“相册”，并开通自动备份，照片资料就可以备份到和彩云网盘上，您可以每个月登录进去，云盘就会自动备份了。

4.网友留言：天井村这边手机信号一直不好，电话经常出现信号不稳定无法正常通话情况，周围其他移动用户同样情况，请问怎么解决？

回复：您反映的问题主要由于城中村环境特殊，建筑密集，中国移动大理分公司基站受阻挡严重，信号衰减较大导致，特别是房屋底层容易出现信号欠佳的情况。此类问题主要采用宏站和微站结合的方式解决，近期公司已陆续对天井村的部分住户安装了室内信号增强设备，大部分区域网络信号已有明显改善。我们将尽快安排专业技术人员联系您，并到现场为您测试，制定解决方案。

5.网友留言：我家住在偏远农村，家里电话不好打，上网不好上，请问怎么回事？

回复：由于大理山地区域较广，受到山体阻挡造成部分村落信号覆盖不足。中国移动大理分公司为全面响应乡村振兴战略，也非常重视农村区域的覆盖能力提升，积极申请基站资源，推动农村区域的基站快速落地和开通，持续改善农村客户感知。

大理广播电视台综合报道

编辑：施晓倩

责编：郭建辉

第713期《政风行风热线》节目预告

4月7日上午11点至12点，大理州卫生健康委员会主任 雷家彬将做客《政风行风热线》，就卫生健康事业发展、医疗服务能力提升、疫情防控常态化、行业监管等相关问题，与朋友们进行沟通交流，希望大家提出宝贵的意见和建议。

点击文字链接进入直播间：大理州卫生健康委员会主任雷家彬上线《政风行风热线》

点击下图进入留言区，留下你所要反映的问题，工作人员会将问题汇总给相关部门并及时向您回复。

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节目当天，欢迎您通过广播频率FM102.7、FM99.9实时收听，也可以拨打热线电话8881027、8891027参与节目，反映您关注的问题。此外，您还可以通过“大理广播电视台”微信公众号微赞直播间、视频号、抖音，观看视频直播。

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